(資料圖)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 石桂林 通訊員 周聰聰

4月23日上午，源匯區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王紅柱，到區(qū)行政服務(wù)大廳住建局窗口坐班，參與“一把手走流程”活動(dòng)。首先對(duì)窗口工作人員的服務(wù)流程、辦事態(tài)度、工作紀(jì)律等情況進(jìn)行逐一了解，并沉浸式體驗(yàn)了窗口業(yè)務(wù)辦理全流程，從“管理視角”轉(zhuǎn)換為“服務(wù)視角”，“ 零距離”“面對(duì)面”聯(lián)系企業(yè)群眾，接待辦事對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)咨詢和來(lái)訪，不斷收集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，對(duì)遇到的困難和問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的報(bào)請(qǐng)局黨組研究解決。

通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)服務(wù)窗口坐班及“一把手走流程”制度，讓領(lǐng)導(dǎo)干部真正掌握窗口在辦理事項(xiàng)中存在的短板弱項(xiàng)、群眾企業(yè)辦理事項(xiàng)中是否真正便捷、窗口服務(wù)的“供給側(cè)”與群眾企業(yè)辦事的“需求側(cè)”是否真正對(duì)稱等，努力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“一窗受理、全網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”目標(biāo)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。