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河南經濟報 記者 石桂林 通訊員 周聰聰

4月23日上午，源匯區住房和城鄉建設局黨組書記、局長王紅柱，到區行政服務大廳住建局窗口坐班，參與“一把手走流程”活動。首先對窗口工作人員的服務流程、辦事態度、工作紀律等情況進行逐一了解，并沉浸式體驗了窗口業務辦理全流程，從“管理視角”轉換為“服務視角”，“ 零距離”“面對面”聯系企業群眾，接待辦事對象現場咨詢和來訪，不斷收集服務對象的意見建議，對遇到的困難和問題能當場解決的當場解決，不能當場解決的報請局黨組研究解決。

通過建立領導干部政務服務窗口坐班及“一把手走流程”制度，讓領導干部真正掌握窗口在辦理事項中存在的短板弱項、群眾企業辦理事項中是否真正便捷、窗口服務的“供給側”與群眾企業辦事的“需求側”是否真正對稱等，努力實現群眾和企業辦事“一窗受理、全網通辦”和“最多跑一次”目標，不斷優化營商環境。