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河南經濟報 記者 吉娜 通訊員 許艷芳

“感謝咱公共法律服務中心和李律師，你們講的很詳細，我會按照你們的法律建議，依法維護權益?！?月16日，在汝州市公共法律服務中心律師服務窗口，市民孟某對當日值班律師李自安表示感謝。

今年以來，汝州市司法局以“黨建+公共法律服務”為抓手，不斷加強黨員黨性教育，把滿足人民群眾對公共法律服務的需求與工作質效聯系起來，充分發揮黨員干部模范帶頭作用，在公共法律服務過程中樹形象、立口碑，不斷提升工作質效。

完善公共法律服務制度，提升隊伍素質。制定《群眾批評意見分析報告制度》、《律師接待群眾咨詢業務規范》、《公共法律服務中心行為規范和文明用語》等制度，規范工作人員行為，提升群眾滿意度;在服務窗口建立黨員示范崗，營造爭先創優、為民服務濃厚氛圍;加強律師、法律明白人、村居法律顧問等的政治素質、業務能力培訓，提升公共法律服務隊伍整體素質。

實體平臺+信息化平臺，提升公共法律服務效率。建立市、鄉、村“三級”公共法律服務實體平臺，為群眾提供人民調解、法律援助、律師服務、公證、司法鑒定等法律服務;在每個公共法律服務工作室配備一名法律顧問，實現村居法律顧問全覆蓋;公共法律服務平臺配備“掌上紅鷹”系統，實現足不出戶為群眾提供面對面法律服務;公共法律服務中心配備“互聯網無人律所”，使法律服務更加方便快捷。

今年以來，汝州市各鄉鎮、街道公共法律服務工作站共解答群眾法律咨詢1000余人，協助辦理法律援助案件50余起、公證案件40余起，各調委會共調解各類矛盾糾紛2000余件，通過信息化平臺解答法律咨詢500余人次。

加強業務窗口監督管理，提升公共法律服務能力。借助主題黨日活動，開展“鄉村振興 法治同行”“法援惠民生 助力農民工”等主題活動;組織黨員法律服務工作者進鄉村、進企業、進廣場等，開展普法宣傳;今年以來，汝州市公共法律服務中心共接待咨詢290人次，共受理法律援助案件226件，辦理各類公證1046件，調解各類矛盾糾紛39起。

延伸公共法律服務觸角，服務市域社會治理。積極與政務服務熱線管理平臺對接融合，把法律服務熱線并入政務服務熱線，安排值班律師，強化熱線接聽管理，對符合法律援助條件的，引導群眾法律援助;對涉及的矛盾糾紛，及時依法化解處置;對需要相關部門協同完成的，引導群眾前去辦理。今年以來，通過政務服務熱線轉接電話120余通，解答法律咨詢120余人次，群眾滿意率達100%。