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5月1日消息，據星視頻報道，諸先生一家和朋友10天前在平臺提前訂購了五一假期前往青島金沙灘地中海兩天的別墅民宿，并支付房款9600元。

當天快到達目的地前一個半小時聯系房東，卻發現聯系不上人，隨后到達指定地點，還是找不到人。

諸先生稱自己一行5個家庭因為這個事耗了快一天，沒辦法只得臨時重新訂了個公寓。晚上聯系上房東，對方卻告訴自己說房間住滿了，沒有辦法。目前，平臺回應稱進行一比一的賠付，公寓的單子可以免掉。

從公開報道來看，五一假期期間，提前訂好的酒店、民宿被商家毀約的現象頻頻發生。理由千奇百怪，有說裝修的，有說換老板的，有說拆遷的，還有不惜說倒閉的。

針對酒店、民宿退單的行為，律師認為，顧客在平臺上訂好房間，即相當于已與酒店、民宿訂立合同關系，商家解除合同構成違約。若消費者遇到惡意退單，可向訂房平臺投訴。

如果酒店先以低價誘騙消費者下單再漲價，則可能構成價格欺詐，按照消費者權益保護法，消費者有權主張支付價格3倍的賠償。