“從項(xiàng)目立項(xiàng)備案、方案審批、用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、施工許可到預(yù)售許可，在以前辦完這些事項(xiàng)怎么也得半年時(shí)間，現(xiàn)在只需要1個(gè)月就能辦結(jié)。如今的政務(wù)服務(wù)真是大變樣，便捷、高效、暖心，再也不用一件事多次跑、重復(fù)跑了。”近日，山西鼎立房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人對長子縣創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的成效贊不絕口。

今年以來，長子縣堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境作為重點(diǎn)工作強(qiáng)力推進(jìn)，圍繞優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，主動(dòng)與中央和省市要求對表、與先進(jìn)地區(qū)對標(biāo)、與企業(yè)家的期盼對照，深化“放管服”改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式， 通過探索“加減乘除”工作法，持續(xù)開展“深化營商環(huán)境年”活動(dòng)、持續(xù)培育市場主體、持續(xù)強(qiáng)化生產(chǎn)要素保障，讓一個(gè)個(gè)改革項(xiàng)目相繼落地、一項(xiàng)項(xiàng)政策紅利得以釋放，全縣行政審批的工作標(biāo)準(zhǔn)和政務(wù)服務(wù)能力得到穩(wěn)步提升。

【資料圖】

為解決辦公時(shí)間之外的政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)問題，長子縣破除層層壁壘，建成運(yùn)營7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)超市，將政務(wù)服務(wù)從“工作日”轉(zhuǎn)為“全天候”。

“因我們個(gè)體經(jīng)營戶營業(yè)時(shí)間與行政審批工作人員上班時(shí)間有重疊，所以無法在工作人員上班時(shí)間辦理相關(guān)事宜。”剛在7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)超市更換完個(gè)體經(jīng)營戶工商執(zhí)照的李佳雨說，政務(wù)服務(wù)超市對于個(gè)體經(jīng)營戶來說太方便了，辦理相關(guān)事宜不再受時(shí)間困擾，可以即來即辦、即辦即走。便利化、信息化、智能化的政務(wù)服務(wù)極大地提升了群眾的辦事體驗(yàn)感和滿意度。

開辦“一站式”服務(wù)專區(qū)，設(shè)置“辦不成事反映受理臺(tái)”，建立“一窗辦結(jié)流程”和“24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)”……圍繞群眾難辦事、辦不成事等問題，長子縣全縣上下在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”、在精簡流程上做“減法”、在提升效能上做“乘法”、在疏通堵點(diǎn)上做“除法”，通過打造線上線下全方位政務(wù)服務(wù)，建立政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”、線上線下“全代辦”制度，助力群眾網(wǎng)上辦事從“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，讓線上“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦、一次不用跑”、線下“進(jìn)一窗、全代辦、最多跑一次”成為常態(tài)。

如果說政務(wù)服務(wù)體現(xiàn)的是惠民，那行政審批則彰顯的是利企。

行政審批，簡潔為要。如何提升企業(yè)開辦注銷便利度，讓辦事企業(yè)實(shí)現(xiàn)一次辦好、一次滿意，是難點(diǎn)，也是優(yōu)化行政審批流程的重點(diǎn)。

日前，長治市博視眼鏡有限公司負(fù)責(zé)人到長子縣政務(wù)服務(wù)大廳130號窗口辦理企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)。過去，辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)需要跑公安、稅務(wù)等多個(gè)職能部門。如今，按照“一窗受理、內(nèi)部循環(huán)、并聯(lián)審批”模式，企業(yè)只需提供一份材料、執(zhí)行一次審批，當(dāng)日即可辦結(jié)。

“我們持續(xù)推進(jìn)企業(yè)開辦‘一件事’改革、‘一業(yè)一證’審批模式，簡化優(yōu)化審批流程，探索智慧審批服務(wù)，讓市場主體便捷準(zhǔn)入準(zhǔn)營。”長子縣行政審批服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“許多企業(yè)負(fù)責(zé)人常有顧慮，覺得手續(xù)難辦。對此，我們實(shí)行登記注冊‘一網(wǎng)通、一窗辦、半日結(jié)、零成本’，如今已實(shí)現(xiàn)‘當(dāng)日事當(dāng)日畢’。”

645項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)廳率達(dá)100%；依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)提升至855件；編制“馬上辦、就近辦、一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)清單，最多跑一次比例達(dá)100%……如今，長子縣政務(wù)服務(wù)大廳已開啟“一門受理、一站式辦理、一條龍服務(wù)、一枚印章審批”的綠色辦理通道，“一門、一網(wǎng)、一次，線上、線下、智慧”方式讓行政審批真正便民利民。

同時(shí)，圍繞企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批、自然人事項(xiàng)辦結(jié)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、重點(diǎn)問題，長子縣通過推行重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程縣領(lǐng)導(dǎo)“首席服務(wù)”制度、“首席服務(wù)秘書”制度，分類梳理編制服務(wù)事項(xiàng)清單，整合推出了一批涵蓋企業(yè)、項(xiàng)目、自然人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)套餐，形成了全生命周期服務(wù)鏈，將營商服務(wù)“火熱度”轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目落地“加速度”。（來源：長治日報(bào) 馮波、張?jiān)隆⒉軛睿?