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針對退役士兵群體剛回歸社會、對各類新型詐騙手段辨識度不高的特點，英山聯通客服經理量身定制宣講內容。活動中，工作人員聚焦“冒充軍警采購物資”“虛假退伍安置補貼”“高收益理財陷阱”等退役士兵群體高發詐騙類型，結合真實案例拆解騙子的話術漏洞和操作套路，讓老兵們直觀認清詐騙危害。

“未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實”，宣講現場，客服經理反復強調“三不一多”反詐原則，并通過互動問答的形式強化記憶。針對部分老兵智能手機操作不熟練的問題，工作人員一對一指導大家下載安裝國家反詐中心APP，設置來電預警功能，筑牢科技防詐“防火墻”。

英山聯通的精準服務，是黃岡聯通在全市優化“客戶日”服務的縮影。為讓“客戶日”真正貼近群眾需求，黃岡聯通旗下各分公司精準定位不同群體痛點，針對老年群體開展防詐助老服務，為商戶普及收款安全知識，此次面向退役士兵的專場活動更是將服務精準落到特殊群體心坎上。

“致敬老兵、守護安全是企業應盡的責任。”英山聯通相關負責人表示，未來黃岡聯通將持續推進“客戶日”服務精準化、常態化，針對不同群體推出定制化服務，以專業貼心的服務踐行央企擔當，為退役士兵等群體保駕護航，為建設平安黃岡添磚加瓦。