為充分發(fā)揮物業(yè)服務常駐社區(qū)、貼近居民、響應快速等優(yōu)勢，今年以來，華龍區(qū)推動物業(yè)服務企業(yè)積極探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式，切實增加居家社區(qū)養(yǎng)老服務有效供給，滿足廣大老年人日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求。物業(yè)與社區(qū)攜手合作，將24小時物業(yè)服務融入人文關懷、安全護航等養(yǎng)老服務中，提供多元化服務，通過這一系列舉措將社區(qū)打造成有求必應的養(yǎng)老樂園，讓老年人在家門口也能幸福養(yǎng)老。

“物業(yè)+養(yǎng)老”實現從“無”到“有”

【資料圖】

在華龍區(qū)，60歲以上人口約8.6萬人，占比為14.13%，其中80歲以上高齡老人8899人，預計到“十四五”末，還將新增1萬名以上的老齡人口。隨著人口老齡化逐漸加劇，居家養(yǎng)老成為迫切的現實需要，也蘊藏著廣闊的發(fā)展空間。

“在華龍區(qū)有物業(yè)企業(yè)近200家，物業(yè)從業(yè)人員近3000人，去年年底就基本實現了老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋。”華龍區(qū)民政局局長張書會介紹，特別是市政府與中原油田中原石化簽訂辦市政社區(qū)管理職能分離移交協議后，駐區(qū)的油田企業(yè)中，不乏兼具養(yǎng)老和物業(yè)雙業(yè)務板塊的企業(yè)，因此無論從物業(yè)覆蓋面還是從養(yǎng)老市場空間來說，華龍區(qū)都有發(fā)展“物業(yè)+養(yǎng)老”的現實條件。

為貫徹落實黨的二十大精神，華龍區(qū)聯合物業(yè)公司積極探索發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)，著力打造以“11366”為主要內容的“物業(yè)服務+居家養(yǎng)老”運營模式，形成以“日間照料為基礎，居家養(yǎng)老為主體，養(yǎng)老驛站為延伸”的三位一體養(yǎng)老服務綜合體。

“物業(yè)+養(yǎng)老”從服務“物”到服務“人”

物業(yè)服務企業(yè)憑借鄰近性、常駐社區(qū)、受居民信任度高、在小區(qū)有場地等特點，在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構養(yǎng)老三類基本養(yǎng)老形式中，物業(yè)服務企業(yè)可以扮演中間平臺的角色，有效連接各方服務。

為保障養(yǎng)老服務，小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)整合小區(qū)資源，盤活小區(qū)架空層等閑置資源，增設養(yǎng)老服務設施；針對老人用餐、社交、醫(yī)療保健、文化娛樂等需求，充分發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)24小時駐扎小區(qū)、能快速解決老人緊急求助的地緣優(yōu)勢，及時為居家老人提供快捷服務；利用物業(yè)服務人員與小區(qū)老人接觸頻繁、可精準對接老人需求等優(yōu)勢，為特殊老人和80歲及以上高齡老年人提供個性化服務，提升服務質量，實現老人養(yǎng)老不離家、不離親、不離群。

利用物業(yè)配套用房開設老年課堂，開展科學文化、養(yǎng)生保健、心理健康、閑暇生活、代際溝通等方面的教育活動，指導老年人開展科學的體育健身活動，搭建老年文化活動平臺。為方便小區(qū)老人體檢，物業(yè)服務人員主動與社區(qū)工作人員提供協助老人預約體檢、陪同體檢、觀察身體狀態(tài)等一系列貼心服務，受到了廣大居民的一致好評。

“物業(yè)+養(yǎng)老”為老年人幸福“加碼”

為切實增加養(yǎng)老服務有效供給，推進養(yǎng)老服務改革創(chuàng)新，孟軻鄉(xiāng)政府推行“物業(yè)+養(yǎng)老”服務新模式，把關愛服務送到老年人家門口，更好地滿足小區(qū)廣大老年人日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求，讓他們得到更及時的幫助。

近期，信原物業(yè)集團居家養(yǎng)老服務公司與廈門立林集團公司合作開發(fā)“智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)”管理平臺，實施“1+N+n”（一鍵呼叫+驛站+用戶）康養(yǎng)模式，成為華龍區(qū)“物業(yè)+養(yǎng)老”社區(qū)居家養(yǎng)老第一家。

在孟軻鄉(xiāng)玉蘭花園社區(qū)日間照料中心，住在這里的老人生活十分豐富：棋牌室里輕松閑適娛樂、社區(qū)茶室清香四溢、廣場上歡聲笑語練舞……老人的生活安排得滿滿當當。玉蘭花園小區(qū)常住人口1.8萬余人，其中60歲以上老人有2000余人，老年居民比例較大，養(yǎng)老需求較高，為解決社區(qū)居家養(yǎng)老這一問題，成立了物業(yè)養(yǎng)老服務中心，可提供助餐、送餐、助行、助醫(yī)、巡視探訪、呼叫服務、養(yǎng)老顧問等服務。物業(yè)公司開辦了社區(qū)食堂、日間照料中心、老人書畫室等，社區(qū)食堂設有3元、5元、8元餐，深受社區(qū)老人稱贊。為便于老人用餐，專門設置了老年餐桌，還提供上門送餐服務，切實解決老人用餐不便的問題。

玉蘭花園小區(qū)業(yè)主90歲老人廖平定和86歲的吳德英老兩口，因身體不便很少參加社區(qū)活動，社區(qū)得知這一情況后，志愿者常常入戶與老人聊天，推著老人到廣場參加集體活動。“有了物業(yè)這幫孩子的照顧和幫助，我們一點都不覺得孤單。”老兩口激動地說道。

截至目前，華龍區(qū)“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式已在5個街道共計10個試點小區(qū)展開。華龍區(qū)將持續(xù)推進“物業(yè)+養(yǎng)老”模式，著力提升服務能力和水平，更好滿足老年人在居住環(huán)境、日常出行、健康服務、精神文化生活等方面的需要，繼續(xù)探索更高效的工作模式和長效機制，切實增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。記者 杜鵬 通訊員 田鵬宵