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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 劉海林 通訊員 黃瓊 陳雪

“謝謝你們的幫忙，真心感謝你，辛苦了。”踏上回家路途的季女士發(fā)來的一條信息，是安陽市內(nèi)黃縣委第二巡察組聚焦群眾身邊點(diǎn)滴小事，著力提升群眾獲得感的縮影。

近日，縣委第二巡察組在縣汽車站實(shí)地走訪過程中，遇到了一位“特殊乘客”季女士，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，季女士的行李落在了發(fā)往鄭州的大巴車上，她在原地焦急打轉(zhuǎn)。第二巡察組工作人員了解該情況后，第一時(shí)間召集汽車站負(fù)責(zé)人和縣交通運(yùn)輸局駐汽車站工作人員，要求迅速查找車輛信息，幫助找回旅客行李并妥善幫助旅客返程。

自三月下旬縣委第二巡察組進(jìn)駐縣交通運(yùn)輸局開展政治巡察以來，緊盯群眾身邊事，先后數(shù)次深入縣汽車站等服務(wù)群眾的一線機(jī)構(gòu)開展實(shí)地走訪，查找發(fā)現(xiàn)數(shù)項(xiàng)事關(guān)群眾出行等切身利益的問題，如購票大廳缺少始發(fā)及到站車輛班次表、無人售票設(shè)備不能正常使用等，縣委第二巡察組立即督促被巡察單位積極整改。

縣委第二巡察組負(fù)責(zé)人指出，群眾利益無小事，作為客運(yùn)服務(wù)工作者，要在做好常態(tài)化安全運(yùn)營服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)桿，為乘客帶來更好的出行體驗(yàn)，擦亮車站“暖”名片。第二巡察組還將持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)聚焦群眾身邊事，溫暖群眾心中情，積極推進(jìn)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，提升群眾滿意度，讓巡察效果“立竿見影”。