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河南經濟報 記者 劉海林 通訊員 黃瓊 陳雪

“謝謝你們的幫忙，真心感謝你，辛苦了。”踏上回家路途的季女士發來的一條信息，是安陽市內黃縣委第二巡察組聚焦群眾身邊點滴小事，著力提升群眾獲得感的縮影。

近日，縣委第二巡察組在縣汽車站實地走訪過程中，遇到了一位“特殊乘客”季女士，經了解發現，季女士的行李落在了發往鄭州的大巴車上，她在原地焦急打轉。第二巡察組工作人員了解該情況后，第一時間召集汽車站負責人和縣交通運輸局駐汽車站工作人員，要求迅速查找車輛信息，幫助找回旅客行李并妥善幫助旅客返程。

自三月下旬縣委第二巡察組進駐縣交通運輸局開展政治巡察以來，緊盯群眾身邊事，先后數次深入縣汽車站等服務群眾的一線機構開展實地走訪，查找發現數項事關群眾出行等切身利益的問題，如購票大廳缺少始發及到站車輛班次表、無人售票設備不能正常使用等，縣委第二巡察組立即督促被巡察單位積極整改。

縣委第二巡察組負責人指出，群眾利益無小事，作為客運服務工作者，要在做好常態化安全運營服務的基礎上創新服務舉措，樹立高標準服務標桿，為乘客帶來更好的出行體驗，擦亮車站“暖”名片。第二巡察組還將持續發力，繼續聚焦群眾身邊事，溫暖群眾心中情，積極推進服務環境不斷優化，提升群眾滿意度，讓巡察效果“立竿見影”。