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全球熱門:源匯區民政局黨組書記李志偉到區行政服務中心民政窗口開展“一把手走流程”活動

發布時間:2023-04-18 17:07:19
來源:中原經濟網


(資料圖)

河南經濟報 記者 石桂林 通訊員 郭林 楊甲明

4月18日上午,源匯區民政局黨組書記李志偉以普通辦事群眾的身份,深入區行政服務中心民政窗口,親自體驗相關業務流程辦理,感受工作作風、服務態度,體驗窗口服務工作。

在體驗過程中,李志偉通過陪同辦理等形式,以群眾身份走流程,體驗婚姻登記業務的辦理時限、辦理環節,從審查證件、到填寫《申請結婚登記聲明書》《婚姻登記個人信用風險告知書》,再到領取結婚證,整個“領證”過程用時不到10分鐘。

李志偉與工作人員進行詳細交流,查看婚姻登記業務辦理情況,詳細了解窗口服務流程、材料受理要求、辦理時限等情況。按照有關規定,婚姻登記事項不可以網辦,必須到現場辦理。了解到這一情況后,李志偉要求工作人員要向辦事群眾主動提供一次性告知、咨詢輔導等服務,為群眾辦事“準備什么”“怎么辦”提供有效指導,避免群眾辦事走彎路、耗精力、費時間。

李志偉強調,窗口就是形象,窗口展示風采。一要在精細化服務上再下功夫,進一步提升窗口服務質量和效率,為辦事群眾提供更優質的政務服務。二要創新服務方式,簡化審批環節,以“突出民政特色,爭創群眾滿意窗口”為目標,打造窗口受理“零障礙”、審批服務“零差錯”、關愛群眾“零距離”、服務群眾“零投訴”四個“零”服務標準。三要加強行政許可事中、事后監管,充分利用好大數據平臺,讓數據多跑路、群眾少跑腿,真正做到便捷快速審批服務,提升群眾對民政服務的獲得感、滿意度。

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