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河南經濟報 記者 吉娜 通訊員 劉志權

近日，平頂山市12345民呼必應郟縣分中心接到郟縣長橋鎮群眾來電反映，村內灌溉用電一度電8毛，收費時每用10度電多收一塊的問題。

灌溉用電問題與群眾生活息息相關，接到這一訴求后，立即轉交郟縣長橋鎮政府核實處理。長橋鎮政府接到交辦事項后，第一時間組織鎮供電所、包村干部、村“兩委”干部對反映情況進行調查，發現農田供電線路只有3根火線沒有零線，導致電表存在不準情況。為補齊電費缺口，村內電工根據缺口進行平攤，因此現出每用10度電多收用戶一塊錢的問題。

了解到問題存在的原因后，長橋鎮協調鎮供電所、村兩委干部對該村農田電路進行維修，經過一周施工，徹底解決了該村群眾灌溉時多收電費問題。同時鎮供電所舉一反三，組織工作人員對其他村進行排查，對發現存在類似問題進行及時解決。

“12345熱線是解決群眾身邊的煩心事，提升群眾生活幸福感的重要渠道。下一步，我們將持續提高12345民呼必應工作實效，努力做到接訴即辦，著力解決群眾反映的‘難點’，全力做好群眾身邊的‘貼心人’。”郟縣長橋鎮鎮長李超強說。

今年以來，郟縣長橋鎮共受理群眾訴求事項66件，辦結率100%，及時有效地解決了一批事關群眾切身利益的實際問題，真正將群眾的操心事、煩心事、揪心事辦成暖心事、貼心事、愛心事。