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2月份，榆林一女子杜女士在伊人如畫塞維蘭蒂斯攝影店首次花費(fèi)4000余元拍攝了寫真，效果并不滿意，店內(nèi)承諾的寫真擺臺、海報(bào)、均未送達(dá)杜女士手中。后經(jīng)店內(nèi)人員商量后，店方答應(yīng)可以補(bǔ)拍，再贈送三套服裝，杜女士答應(yīng)后又支付4000余元，“二次拍攝我與店方溝通時(shí)，工作人員總是不怎么搭理我，后來我提出了退款的要求，店家也不答應(yīng)。”

女子：近8000元的寫真，只收到一份照片冊

2023年2月份，榆林市民杜女士在塞維蘭蒂斯小區(qū)附近，看到有一家名叫伊人如畫的攝影店，首次花費(fèi)4000余元拍攝寫真，但是拍攝出照片后效果并不滿意，等精修圖出來后她認(rèn)為拍攝出片效果一般，當(dāng)時(shí)店內(nèi)承諾除了照片冊外還有一些擺臺、海報(bào)等直到如今還未收到。

“后來我氣不過再次來到店內(nèi)尋找負(fù)責(zé)人，店方態(tài)度十分友好，答應(yīng)給我補(bǔ)拍，以及贈送三套服裝，還有二次拍攝的一些擺臺、海報(bào)等，第一次拍攝的底片等。”杜女士告訴記者，她再次付款4000余元，后來她一直與工作人員聯(lián)系二次拍攝及第一次照片的一些情況時(shí)，工作人員老是不能及時(shí)地回復(fù)她，經(jīng)常隔很長時(shí)間才回復(fù)，甚至?xí)r間間隔兩三天、五六天，這讓她感受到工作人員的怠慢，花錢享受不到應(yīng)該有的服務(wù)。

據(jù)杜女士介紹，因?yàn)楣ぷ魅藛T的長時(shí)間怠慢的態(tài)度，她二次拍攝就不想要繼續(xù)，兩次共計(jì)花費(fèi)8000余元只收到一份照片冊，首次的拍攝效果未讓她滿意的情況下，她二次進(jìn)行付款4000元出于對店方的信任，目前她已經(jīng)感受不到店方的積極態(tài)度，想要退費(fèi)遭到拒絕。

伊人如畫店：愿意解決、雙方協(xié)商一致

對此，記者跟隨杜女士來到伊人如畫塞維蘭蒂斯店，一位自稱負(fù)責(zé)人的女士稱：杜女士的擺臺、海報(bào)之所以一直未發(fā)貨，是因?yàn)闆]有選定照片；其次，她們店內(nèi)的底片精修圖是80元一張，杜女士要了127張照片，她們主要售賣就是電子版照片；她們按照優(yōu)惠后二次收取4000余元的費(fèi)用，包括贈送服裝、二次拍攝、二次擺臺、海報(bào)等。

“對于工作人員的服務(wù)不到位我們深感抱歉，我們現(xiàn)在提出這樣的解決方案：對于杜女士不滿意的照片，如果杜女士有空閑的時(shí)間內(nèi)，我們可以約定一下時(shí)間，叫后期老師一張一張的修，我會陪著杜女士一張一張地盯著修圖，直至滿意為止。”該負(fù)責(zé)人表示，滿意后確定擺臺照片保證在10天之內(nèi)制作出來、二次拍攝時(shí)間3年有效期，或者近期拍攝時(shí)間也可以，擺臺、海報(bào)等都是沒有問題。

關(guān)于伊人如畫塞維蘭蒂斯店的負(fù)責(zé)人承諾，杜女士表示愿意接受，她一直以來就是想要一個(gè)解決態(tài)度，雙方達(dá)成一致意見。

華商報(bào)記者 郝錦龍 編輯 常娜