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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 谷太磊 通訊員 閆杜娟 侯江波

“用電有問題時(shí)，除撥打報(bào)修電話外，您可以通過微信小程序‘我要找電工’精準(zhǔn)定位服務(wù)區(qū)域客戶經(jīng)理及聯(lián)系方式，這樣客戶經(jīng)理會第一時(shí)間上門為您服務(wù)。”5月17日，國網(wǎng)溫縣供電公司陳家溝供電所服務(wù)人員到溫縣中投水務(wù)有限公司走訪，面對面向客戶介紹優(yōu)化供電服務(wù)相關(guān)舉措。　　

為不斷提升供電服務(wù)水平，該公司以優(yōu)化營商環(huán)境和增強(qiáng)企業(yè)電力獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，常態(tài)化開展客戶大走訪服務(wù)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面溝通，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況及需求，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)安全用電和節(jié)能增效，通過主動走訪、問需獻(xiàn)策，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。同時(shí)，在走訪過程中，為進(jìn)一步提高區(qū)域服務(wù)的精準(zhǔn)度和便捷性，該公司供電服務(wù)人員積極向企業(yè)介紹“我要找電工”微信小程序應(yīng)用功能，手把手教會客戶小程序使用方法，精準(zhǔn)定位服務(wù)區(qū)域客戶經(jīng)理及聯(lián)系方式，在“我要找電工”微信小程序的推廣基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化“一對一”上門服務(wù)。

下一步，該公司將持續(xù)提升精益化服務(wù)水平，為客戶提供安全、可靠的電力保障，真正把“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。